Voordat Lek en Waard Wonen overlastklachten in behandeling neemt, moet u eerst zelf contact hebben opgenomen met de overlastveroorzaker(s). Wanneer u een klacht indient over geluidsoverlast, is het belangrijk dat deze overlast ook daadwerkelijk wordt geconstateerd. De politie heeft daarbij mogelijkheid tot het opmaken van een proces-verbaal.