Overlast

Wij begrijpen dat het soms lastig is om de buren aan te spreken overlast die u ervaart. Ons advies is toch eerst zelf in gesprek te gaan met de buren. Misschien zijn ze zich niet bewust van de overlast die ze veroorzaken.

Wij geven u graag de volgende tips:

• Ga niet gelijk in gesprek wanneer u boos bent. Wacht even tot u gekalmeerd bent. 
• Kom met duidelijke voorbeelden van de overlast.
• Denk alvast na over een oplossing en bespreek deze met de buren.
• U kunt ook een briefje achterlaten in de brievenbus van uw buren. Leg hierop netjes en duidelijk uit wat voor overlast u ervaart en nodig de buren misschien ook uit voor een gesprek.

Heeft u dit meerdere keren geprobeerd en stopt de overlast niet? Dan kunt u het overlastformulier invullen.  Wij zullen dan met allebei de partijen zoeken naar een oplossing, eventueel door het inzetten van buurtbemiddeling.

Wij vragen u dat schriftelijk aan ons te melden. Wij zullen uw klacht in behandeling nemen en u daarna schriftelijk over onze oplossing informeren. Indien u ontevreden blijft, na onze reactie, dan kunt u de klacht melden bij de Regionale Geschillencommissie Zuid-Holland. De commissie zal beoordelen of de klacht redelijk is en of wij er op de juiste manier mee omgegaan zijn.