Samen werken aan goede dienstverlening
Bij Lek en Waard Wonen werken we elke dag aan goede dienstverlening en tevreden bewoners. Om te weten wat we goed doen en waar het beter kan, vragen we onze huurders om hun mening.
Uw mening is belangrijk
Om een duidelijk beeld te krijgen van hoe huurders onze dienstverlening ervaren, laten we onderzoek uitvoeren. Daarbij stellen we vragen als:
• Voeren wij reparaties goed uit?
• Komen wij onze afspraken na?
• Geven we duidelijke informatie?
Voor het onderzoek ontvangen huurders een vragenlijst per e-mail of worden zij gebeld om de vragen telefonisch door te nemen. KWH voert dit onderzoek voor ons uit. Misschien heeft u wel eens een vragenlijst ingevuld?
KWH
KWH is het kennis- en kwaliteitscentrum voor woningcorporaties. Zij helpt woningcorporaties om hun dienstverlening te verbeteren. Dat doet ze onder andere door voor ongeveer 140 corporaties de waardering van huurders voor de dienstverlening van hun corporatie te onderzoeken.
KWH-Kwaliteitslabel Corporaties kunnen bij dit onderzoek in aanmerking komen voor het KWH-Kwaliteitslabel. Wanneer huurders tevreden zijn, de dienstverlening volledig is onderzocht en een onafhankelijke commissie het onderzoek en de resultaten heeft beoordeeld, dan krijgt een corporatie dit Kwaliteitslabel.
Onze resultaten
In maart ontvingen we de resultaten van de onderzoeken naar onze dienstverlening in 2025. Daaruit blijkt dat onze huurders de kwaliteit van onze dienstverlening waarderen en dat wij het KWH-Kwaliteitslabel hebben ontvangen/behouden. Daar zijn wij trots op! Uiteraard blijven we verder werken aan onze dienstverlening.
Meer informatie
Voor meer informatie over KWH en het Kwaliteitslabel voor corporaties, kijk op
