Deze rapportcijfers kreeg Lek en Waard Wonen van u
De Aedes Benchmark is een jaarlijks onderzoek dat laat zien hoe woningcorporaties hun werk doen. Het gaat bijvoorbeeld over service aan huurders, onderhoud van woningen, duurzaamheid en betaalbaarheid. Door alle corporaties met elkaar te vergelijken, wordt snel duidelijk wat goed gaat en wat beter kan. Zo krijgen zowel corporaties als huurders een helder beeld van de kwaliteit van de dienstverlening. Zonder moeilijke woorden. Bij elk onderdeel krijgt een corporatie een score: A, B of C.
A: koploper, B: middenmoot, C : kan beter. Welke score kregen wij van onze huurders?
Onderhoud en verbetering: een dikke A
Laten we beginnen met een zeer mooie score op het onderdeel ‘Onderhoud en verbetering’.
Dit is een mooie A. Een echte opsteker! Onze woningen scoren goed op energiezuinigheid, onderhoud én woningkwaliteit. Daarmee horen we bij de koplopers van Nederland. Dat is fijn voor het milieu, maar ook voor de energierekening van onze huurders.
Huurdersoordeel: een B
Bij dit onderdeel werd gevraagd naar de drie belangrijkste contactmomenten met Lek en Waard Wonen:
1. Als u naar een woning van Lek en Waard Wonen bent verhuisd (nieuwe huurders)
2. Als u een reparatieverzoek heeft gemeld
3. Als u verhuisd bent naar een andere woning (vertrokken huurders)
Op het onderdeel ‘nieuwe huurders’ en bij onze dienstverlening rondom reparatieverzoeken scoorden we een B. Dat betekent dat onze huurders vinden dat de dienstverlening goed op orde is, maar dat er ook nog ruimte is om verder te groeien.
Vertrokken huurders: hier ligt werk
Een opvallend punt is dat we op het oordeel van ‘vertrokken huurders’ een C kregen. Huurders die verhuisden zijn kritisch over hun woonervaring bij Lek en Waard Wonen. Dat nemen we serieus. We waarderen deze feedback en gaan hier dus mee aan de slag.
Leefbaarheid: een prachtig rapportcijfer
Aan dit onderdeel wordt geen letter toegekend, maar wel een beoordeling in cijfers. Het veiligheidsgevoel van huurders in de wijk werd beoordeeld met maar liefst een 8,1. Dit ligt aanzienlijk hoger dan het landelijke gemiddelde van 7,3. Bewoners voelen zich veilig en ervaren minder overlast in de buurt. Dat is een compliment aan iedereen die inzet voor een veilige leefomgeving.
Goede scores, met blijvende aandacht voor dienstverlening
Alles bij elkaar is dit een goede score voor Lek en Waard Wonen. Het laat zien dat we als corporatie goed op weg zijn. We zijn blij met deze positieve resultaten, maar we weten ook dat er altijd dingen zijn die beter kunnen. Wat de score ook is: ons belangrijkste doel blijft om onze huurders een fijne woning en goede service te bieden.
Alle scores worden helder weergegeven in deze factsheet.
